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D'accord, nous ne verrouillerons plus nos "articles multiculturels"

La cible suivante de la patrouille éveillée pendant toutes les discussions sur le «réalignement racial» en cours est apparemment Walmart. Comme NBC News l'a rapporté cette semaine, des plaintes ont été déposées contre le géant de la vente au détail à Denver récemment lorsqu'un journaliste de nouvelles local a souligné le fait que le Walmart local avait pour politique de garder "des produits de soins capillaires et de beauté multiculturels" dans des armoires fermées à clé. Ces produits de spécialité sont principalement achetés par les acheteurs noirs, ce qui impliquait que le magasin ne faisait pas confiance aux gens de couleur et leur a demandé de demander à un commis de déverrouiller le boîtier. En réponse, Walmart a presque immédiatement annoncé qu'elle mettrait fin à cette pratique dans tous ses points de vente.

Walmart ne placera plus de «produits multiculturels de soins capillaires et de beauté» dans des étuis verrouillés dans aucun de ses magasins, a confirmé la société mercredi.

La pratique, qui, selon Walmart, n'était en place que «dans une douzaine environ» de ses 4700 magasins aux États-Unis, a été critiquée car elle impliquait que les clients qui achètent ces produits, principalement des personnes de couleur, ne pouvaient pas faire confiance. Les valises doivent être déverrouillées par un associé du magasin, et les produits sont généralement amenés à l'avant du magasin pour achat.

La journaliste de CBS Denver, Tori Mason, a été la première à divulguer le changement, après avoir reçu un e-mail de Walmart en réponse à son histoire mettant en évidence une situation à laquelle les personnes de couleur sont confrontées depuis longtemps.

Ayant dû couvrir une variété de sujets liés aux pratiques de vente au détail au fil des ans, je peux vous dire avec certitude que Walmart est loin d'être la seule chaîne de magasins à le faire. Vous pouvez vous rendre à la cible de mon quartier et à n'importe quel nombre de points de vente à grande surface du centre commercial et trouver la même chose.

Bien qu'il soit compréhensible que quelqu'un puisse regarder cette situation et conclure qu'il pourrait y avoir une sorte d'hypothèses racistes motivant ces politiques, c'est en fait quelque chose de beaucoup plus fondamental. Afin de concurrencer dans cet espace de marché, tous les grands détaillants ont opté de plus en plus pour des solutions «Big Data» afin de maximiser leur rentabilité et leur position concurrentielle.

Comme la technologie dans le domaine des ventes au détail a progressé, pratiquement chaque produit dans chaque magasin est suivi par des barres UPC et, dans certains cas, des puces RF intégrées dans l'emballage. Le nombre d'articles donnés entrant dans le magasin, vendus ou retournés est comptabilisé et signalé dans la chaîne de gestion. Ces données sont utilisées pour toutes sortes de décisions prises par les magasins. Par exemple, s'ils constatent que les clients qui achètent de la bière sont également beaucoup plus susceptibles d'acheter des couches, ils rapprocheront les couches de l'allée de la bière. (C'est un exemple du monde réel, soit dit en passant.)

La différence entre le nombre de produits mis en rayon et le nombre de ventes enregistrées est généralement attribuée à des dommages lors de la manutention ou au vol. Les articles les plus souvent volés sont ceux qui seront déplacés dans des caisses verrouillées nécessitant un vendeur avec une clé pour y accéder, en supposant que le coût de ces étapes est inférieur à ce qu'ils perdent en cas de vol. Au magasin Target près de chez nous, par exemple, les rasoirs sont dans un tel cas. Et ce sont tous des rasoirs, pas seulement des «multiculturels», en supposant qu'il existe une telle chose. Pourquoi? Parce que la plupart des rasoirs sont petits, ils viennent dans un emballage qui peut être rapidement déchiré et ils s'intègrent bien dans une poche. Ils sont faciles à voler.

L'algorithme ne connaît pas ou ne se soucie pas de la couleur de votre peau, de votre sexe ou de toute autre chose. Il s'agit de mesurer les dollars et les cents et de déterminer où les stratégies d'aversion au vol doivent être utilisées.

Je suppose que la référence des produits capillaires dans l'article lié apparaissait trop souvent dans la colonne volée et que Walmart perdait de l'argent dessus. Mais comme ils ont été accusés de partialité raciale implicite dans le climat national actuel, ils ont rapidement été intimidés et forcés de changer de politique. Maintenant, ils devront probablement aspirer et perdre de l'argent jusqu'à ce qu'ils trouvent une stratégie différente pour lutter contre le vol. Mais ils volonté trouver une autre méthode, impliquant probablement des caméras ou simplement déplaçant ces produits vers un emplacement plus proche des lignes de paiement. C’est la nature de l’entreprise.

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